POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Política de Privacidade – AppGenerates
Serviço de Referência: InfoClick
AO USAR, REGISTAR OU ACESSAR O SERVIÇO, VOCÊ CONCORDA COM A PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE DANDO CONSENTIMENTO EXPLÍCITO AO PROCESSAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS DE ACORDO COM OS TERMOS PRESENTES NESSA POLÍTICA. SE VOCÊ NÃO CONCORDAR, POR FAVOR, CANCELE O SERVIÇO.
A AppGenerates se reserva no direito de modificar a Política de Privacidade em momentos razoáveis, por isso, revise-a com frequência. Se a AppGenerates fizer alterações materiais ou significativas na Política de Privacidade, publicará um aviso em seu site informando acerca das atualizações. O uso continuado do Serviço significará a aceitação tácita dessa Política de Privacidade e de suas eventuais atualizações.
Tipos de dados coletados
Entre os tipos de Dados Pessoais que o AppGenerates coleta, por si ou por meio de terceiros, estão: Cookies, dados de Uso, vários tipos de dados, endereço de e-mail, nome, sobrenome, nome da empresa, endereço de redes sociais, CPF ou CNPJ e cartão de crédito. Também são coletados dados de Terceiros como nome, sobrenome, endereço, e-mail, telefone e outro que serão de uso exclusivo do Cliente. Os Dados Pessoais podem ser fornecidos livremente pelo Cliente e Terceiros ou, no caso de Dados de Uso, coletados automaticamente ao usar o Serviço.
A AppGenerates nesse Serviço coleta, armazena ou transmite automaticamente seus dados, pois, todas os dados usados no Serviço estão armazenados em nuvem na internet em banco de dados. Excepcionalmente ao entrar em contato conosco através da página Fale Conosco via chat ou por página na área reservada do Serviço, explicitamente são informados os dados que são coletados como Nome e E-mail, eventualmente, mediante contato de suporte, poderão ser necessárias informações complementares de seu dispositivo ou detalhes que serão solicitados. A AppGenerates não faz uso de informações de seu dispositivo sem sua autorização. Qualquer uso de cookies – ou de outras ferramentas de rastreamento – usadas pela AppGenerates em seus Serviço atende à finalidade de fornecer a funcionalidade exigido pelo Cliente, além de quaisquer outros fins descritos no presente documento.
Os Clientes são responsáveis por quaisquer dados pessoais e de Terceiros obtidos, publicados ou compartilhados por meio do Serviço e confirmam que eles têm o consentimento de terceiros para compartilhar esses dados. Todas as suas informações pessoais eventualmente recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar o uso de seu Serviço mais produtivo e agradável possível. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos clientes do Serviço é importante para a AppGenerates.
Tempo de retenção
Os Dados Pessoais devem ser processados e armazenados pelo tempo requerido pelo propósito para o qual foram coletados e a legislação vigente.
Assim sendo:
Os Dados Pessoais coletados para fins relacionados ao cumprimento de um contrato entre o AppGenerates e o Cliente serão retidos até que tal contrato tenha sido totalmente executado. Os Dados Pessoais coletados de Terceiros para os propósitos dos interesses legítimos do Cliente serão retidos pelo tempo necessário para cumprir tais propósitos com intuito de análise de fidelização. Em ambas a situação os dados terão cópias armazenadas conforme os requisitos da legislação vigente. Quando o período de retenção legal expirar, os Dados Pessoais serão excluídos. Portanto, o direito de acesso, o direito de apagar, o direito de retificação e o direito à portabilidade de dados não podem ser cumpridos após a expiração do período de retenção.
Os propósitos do processamento
Os dados relativos dos Clientes e Terceiros são coletados para permitir que o AppGenerates forneça seu Serviço, bem como para os seguintes propósitos: interação com plataformas de pesquisa on-line, gerenciamento de banco de dados do cliente, tratamento de pagamentos, análise, interação com redes sociais e plataformas externas, segmentação comportamental, interação com plataformas de coleta de dados e outros terceiros, contato com o cliente, interação com plataformas de bate-papo, gerenciamento de contatos e envio de mensagens, desempenho de conteúdo e infraestrutura monitoramento.
Monitoramento de Infraestrutura
Esse tipo de serviço permite que o AppGenerates monitore o uso e o comportamento de seus componentes para que seu desempenho, operação, manutenção e solução de problemas possam ser melhorados. Quais dados pessoais são processados depende das características e modo de implementação desses serviços, cuja função é filtrar as atividades do Serviço
Interação com redes sociais externas e plataformas
Esse tipo de serviço permite interação com redes sociais ou outras plataformas externas diretamente nas páginas do Serviço. A interação e as informações obtidas por meio do Serviço estão sempre sujeitas às configurações de privacidade do cliente para cada rede social. Esse tipo de serviço ainda pode coletar dados de tráfego para as páginas em que o serviço está instalado, mesmo quando os Clientes não o utilizam.
Interação com plataformas de bate-papo ao vivo
Esse tipo de serviço permite que os Clientes e Terceiros interajam com plataformas de bate-papo diretamente das páginas do Serviço, para entrar em contato e ser contatado pelo Cliente ou contatar o Suporte. O acesso ao Chat da AppGenerates será efetuado através da página da InfoClick para fins de suporte ou contato. Se um desses serviços estiver instalado, ele poderá coletar dados de navegação e uso nas páginas em que estiver instalado, mesmo se os Clientes não usarem ativamente o serviço. Além disso, conversas de chat podem ser registradas.
Interação com plataformas de pesquisa online
Esse tipo de serviço permite que os clientes interajam com plataformas de pesquisa on-line de terceiros diretamente das páginas do Serviço. Se um desses serviços estiver instalado, ele poderá coletar dados de navegação e uso nas páginas em que estiver instalado, mesmo se os Clientes não usarem ativamente o serviço.
Segmentação comportamental
Esse tipo de serviço permite que o Serviço e seus parceiros informem, otimizem e veiculem publicidade com base no uso passados do Serviço pelo Cliente e Terceiros. Esta atividade é realizada através do rastreamento dos Dados de Uso e usando Cookies, informações que são transferidas para os parceiros que gerenciam a atividade de remarketing e de segmentação comportamental. Ações de fidelização podem se integrar com pesquisa online para coleta de dados pessoais ou demográficos para fins de fidelização e marketing.
Gerenciando contatos e enviando mensagens
Esse tipo de serviço possibilita o gerenciamento de um banco de dados de contatos de e-mail, contatos telefônicos ou qualquer outra informação de contato para se comunicar com o Cliente, ou do Cliente com Terceiros. Esses serviços também podem coletar dados sobre a data e a hora em que a mensagem foi visualizada pelo cliente, bem como quando o cliente interagiu com ela, por exemplo, clicando nos links incluídos na mensagem. Dados de informações demográficas e pessoais podem ser coletadas.
Modo e local de processamento dos dados
Métodos de processamento
O Cliente do Serviço deve tomar medidas de segurança apropriadas para impedir o acesso não autorizado, divulgação, modificação ou destruição não autorizada dos dados armazenados em seu dispositivo. O processamento ocorre na memória volátil e persistente do dispositivo seguindo procedimentos e modos organizacionais estritamente relacionados às finalidades indicadas.
Tempo de retenção
Os Dados Coletados devem ser processados e armazenados pelo tempo requerido para o propósito que foram coletados e cabe apenas ao Cliente do Serviço sua exclusão de forma manual. Portanto, a AppGenerates não efetiva a coleta ou manipulação dos dados em seu Dispositivo, exceto para fins necessários de processamento e apenas localmente no aparelho.
Google Analytics (Google Inc.)
O Google Analytics é um serviço de análise da web fornecido pela Google Inc. (“Google”). O Google utiliza os dados coletados para acompanhar e examinar o uso de publicidade ou cliques, preparar relatórios sobre suas atividades e compartilhá-los com outros serviços do Google. O Google pode usar os dados coletados para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade.
Veja a política de privacidade do Analytics:
http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Formulário de contato - Fale Conosco
Ao preencher o formulário de contato com seus dados, o cliente autoriza a AppGenerates a usar essa informação para responder a solicitações, dúvidas ou qualquer outro tipo de questionamentos, conforme indicado pelo cabeçalho do formulário. Em nenhum momento serão coletados seus dados ou do aparelho, sem que antes seja solicitado através do canal de comunicação.
Formulário de Pré-Orçamento e Experiência
Ao Terceiro preencher o formulário de contato com seus dados, o cliente autoriza a AppGenerates a usar essa informação para responder a solicitações, dúvidas ou qualquer outro tipo de questionamentos feitos pelo cliente através, exclusivamente, do formulário de contato - Fale Conosco, para eventual análise de consistência, situação atípica ou verificação de duplicidade. Esses dados não serão utilizados pela AppGenerates para qualquer uso.
Gerenciamento de banco de dados
Nosso negócio é hospedado na plataforma Wix.com. O Wix.com nos fornece uma plataforma online que nos permite vender produtos e serviços para nossos Clientes. As suas informações podem ser armazenadas no banco de dados do Wix.com. O Wix.com armazena as suas informações em servidores seguros por firewall.
Esse tipo de serviço de gerenciamento de banco de dados permite que a AppGenerates crie perfis de clientes iniciando a partir de um endereço de e-mail, um nome pessoal ou outras informações fornecidas pelo Cliente, bem como para rastrear atividades do Cliente por meio de recursos analíticos para o funcionamento do Serviço. O mesmo acontece também com Terceiros em relação ao Cliente. Esses dados pessoais também podem ser combinados com informações disponíveis publicamente sobre o cliente (como por exemplo de redes sociais) e usados para criar perfis particulares que a AppGenerates pode exibir e usar para melhorar o recurso. Alguns desses serviços também podem permitir o envio de mensagens cronometradas ao Cliente, como e-mails com base em ações específicas executadas no Serviço.
Manipulando pagamentos
Os serviços de processamento de pagamentos permitem que você processe pagamentos por cartão de crédito, transferência bancária ou outros meios. Para garantir maior segurança, o AppGenerates compartilha apenas as informações necessárias para executar a transação com os intermediários financeiros que lidam com a transação. Alguns desses serviços também podem ativar o envio de mensagens cronometradas para o cliente, como e-mails contendo faturas ou notificações sobre o pagamento.
Nosso principal fornecedor de pagamento é a Wix.com. O Wix.com está em conformidade com as regras do PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS) e é reconhecida como fornecedor nível 1. O PCI DSS é um padrão de segurança de informação para organizações ou empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito. Este padrão ajuda a criar um ambiente seguro, melhorando a qualidade dos dados do titular do cartão e reduzindo a fraude do cartão de crédito
Ligações a Sites de terceiros
O Serviço pode em algum momento possuir ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações/ferramentas úteis para os nossos Clientes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso os visite a partir do nosso Serviço deverá ler a política de privacidade dele. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente em outros sites.
Informação legal
Todas as informações pessoais relativas aos clientes que façam uso do Serviço serão tratadas em concordância com a Lei Brasileira da Proteção de Dados Pessoais de LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018.
O uso do Serviço pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A AppGenerates reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.
Informações adicionais sobre coleta e processamento de dados
Ação legal
Os Dados Pessoais do Cliente podem ser usados para fins legais pela AppGenerates no Tribunal ou nas etapas que levam a possíveis ações legais decorrentes do uso indevido do Serviços. O Cliente declara estar ciente de que o AppGenerates pode ser obrigado a revelar dados pessoais mediante solicitação das autoridades públicas.
Informações adicionais sobre os dados pessoais do cliente
Além das informações contidas nesta política de privacidade, o Serviço pode fornecer ao cliente informações adicionais e contextuais sobre determinados serviços ou a coleta e processamento de dados pessoais mediante solicitação.
Logs e manutenção do sistema
Para fins de operação e manutenção, o Serviço e quaisquer serviços de terceiros podem coletar arquivos que registram a interação (registros do sistema) usando outros dados pessoais (como o endereço IP) para essa finalidade.
Informações não contidas nesta política
Mais detalhes sobre a coleta ou processamento de dados pessoais podem ser solicitados ao Cliente a qualquer momento. Por favor, veja as informações de contato no início deste documento.
Como as solicitações “Não rastrear” são tratadas
O Serviço não suporta solicitações de “Não rastrear”. Para determinar se algum dos serviços de terceiros que ele usa respeitam as solicitações “Não rastrear” leia as políticas de privacidade deles.
A AppGenerates se reserva o direito de fazer alterações a esta política de privacidade a qualquer momento, notificando seus clientes nesta página e possivelmente dentro do próprio cliente e/ou – na medida do possível técnica e legalmente – enviando um aviso aos clientes através de qualquer informação de contato disponível para o AppGenerates. É altamente recomendável verificar essa página com frequência, consultando a data da última modificação listada na parte inferior.
Se as alterações afetarem as atividades de processamento realizadas com base no consentimento do cliente, a AppGenerates deverá coletar novo consentimento do cliente, quando necessário.
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